9CaKrnJC8wv mil.huanqiu.comarticle哈飞强化售后服务 2-3年建新型运行支持体系/e3pmh1dm8/e3pmt7hva<article><section data-type="rtext"><p>【环球网报道 记者 张加军】第二届中国天津国际直升机博览会(也称“2013直博会”、“天津直升机展”)将于9月5日至8日在天津滨海新区空港经济区举行。本届直博会正式开幕前夕，中航工业哈尔滨飞机工业集团有限责任公司(简称中航工业哈飞)副总经理刘广林接受了环球网记者的采访，谈及民机的售后服务体系情况。</p><p><em data-scene="strong">建立完善的售后服务体系是直升机制造企业立足市场的硬条件之一</em>，刘总介绍说，哈飞公司自上世纪80年代航空产品投入市场后，公司就不断致力于完善综合保障体系，经过二十多年的不断努力，公司现有综保体系囊括全寿命客户支援、售后服务、技术咨询、备件后勤保障、客户培训、部件(品)维修、定检、大修、技术出版物等，哈飞公司拥有大批技术过硬、经验丰富的高级技术、维修人员;公司对航空产品进行质量状态跟踪管理，并定期组织对用户进行质量访问、调查用户满意度等活动;公司综合保障体系为用户在维护、维修及顺利运营方面提供了有力的保证并圆满完成奥运安保、国庆阅兵、南极科考、索马里护航等多项超常规服务任务，赢得了海内外用户的充分肯定和高度赞誉。</p><p>2013年度，哈飞公司以Y12F取证和AC352补充取证为契机，按民机运行要求和服务保障要求，在现有研发和服务保障体系的基础上，重新搭建民机运行支持体系构架。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>目前公司已成立运行支持体系建设领导小组，统一指导运行支持体系的建设。设立民机管理办公室，统筹管理公司民机各项业务。拟建立以客户服务部为主体，各业务部门提供相关支持的运行支持体系构架，对现有的民机研发和服务保障体系进行调整，建立符合民机运行要求的运行支持体系构架，并用2~3年时间逐渐完善，达到正常运行状态。新体系的成立将为客户提供更加优质的服务，确保客户运行安全有保障，维修服务的保障。为民机市场的巩固和开拓提供体系保障。同时，通过为客户提供产品和服务为公司创造更多的利润。</p></section></article>1378336860000环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：liukun环球网137833686000011["9CaKrnJC7BJ","9CaKrnJBSNT","9CaKrnJBDla","9CaKrnJByf8","9CaKrnJBgZW"]{"email":"liukun@huanqiu.com","name":"liukun"}