霸道撤侨飞机占机场 ?莫为航空救援添“堵”!

2015-04-27 08:58:00 民航资源网 分享
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   民航资源网2015年4月26日消息:4月25日尼泊尔遭遇8.1级地震,该国唯一国际机场加德满都机场一度关闭,受此影响,我国航空公司国内飞往加德满都航班被迫返航及取消,原计划由加德满都飞回国内的航班也推迟起飞。但在加德满都机场关闭期间,国内航空公司并没有因此停止对后续航班的安排,而是立即启动了应急机制,紧锣密鼓的安排机组人员、调配飞机。

   当加德满都机场恢复开放后,第一个从机场起飞的是中国飞机——川航3U8720,随后国东南三大航派5架飞机前往加德满都接同胞回国!

   但是,经过了这一天一夜的紧张救援运输,我们不得不承认,也不得不面对一些让人心塞的非议!

   非议一:霸道撤侨,飞机占机场

   微博认证用户《北大商业评论》首席编辑鲍迪克发了一条微博,称“中国在海外霸权撤侨”、“只顾中国人不管外国人”。

但网友并不认可,回复“为祖国点赞”、“看见祖国这么流氓,我无比欣慰”

非议二:航空公司发灾难财,漫天要价

   4月26日下午,有媒体发布了关于个别航空公司飞尼泊尔航班存在炒作高价票行为的报道,内容如下:刘晓光称,“有些航空公司把票价炒到13000,这种发国难财的行为严重毁坏国家形象,我都想抽他们 ”。

   同时该内容也在微博上被快速传播。

   然而经核实,航空公司加德满都飞国内航班并不存在高于1万的票价,并且各公司26日航班均已无票。

  据腾讯财经报道 :记者国航官网票价信息,4月27日,由加德满都飞往成都的票价最低为2204元,28日、29日的最低票价分别为1213元、2021元。而在某大型代理公司网站上,东航26日由加德满都飞往成都的票价卖到了9320元一张,而东航官网的售价为5520元。

  一财网报道: 这一方面可能与航空公司的收益系统设置有关,一旦机票需求出现突发性增加,收益系统会自动上调票价,另一方面也可能与一些无良机票代理趁机涨价有关,有的机票甚至卖到全价票以上。“这种情况下,我们会选择人为干预收益系统,控制舱位不要直接定到最高的全价票,同时在当地机场的工作人员也会帮助乘客尽快做好改签或者补票工作。”南航营销委一位管理层告诉记者,此次南航临时增加一班飞往加德满都的航班,就是应驻尼大使馆的要求,与南航当地办事处商量后决定的。

   非议三:灾难来了,航空公司得免费运送旅客

   除了“航空公司漫天涨价”的谣言之外,“航空公司免费送旅客”也在微信朋友圈广为疯传。

   内容如下:计划今天到达加都机场的东航,南航,国航全部空着座位来加都带回今天及明天后天的乘客……中国驻尼泊尔大使馆武官刘晓光大校从我们下午两点逃到机场开始就一直留在机场陪伴我们,不但给我们打气,还时刻在协调所有国内飞过来的航空公司伤病员及乘客登记问题,刚刚得到消息,只要持中国护照,不分有无机票,明天将有十部飞机过来接国人回家

网友评论:

   朴抱一:从加德满都及时撤侨是对的,机票全免费就有问题。中国游客有支付能力,纳税人的钱不能乱花。外交部和航空公司谈一个紧急征用的费用,运输成本与正常票价之间不足的部分,可以由外交部从应急费用列支。

   刘大胖娃儿:我作为纳税人,我愿意买单,天灾面前,人的恐惧和迫切归国,是钱能衡量的么!再说,你从哪听到的全免费?如果游客地震中丢了行李丢了钱包怎么办?目前只有国内的航空空舱赶去带回同胞,你不点赞就算了,还要生事,公知,这就是所谓的现在公臭的公知!

   我爱积分-清风:现在有少数人拿着外航的机票想免费乘坐国航东航的尼泊尔的救援客机。你拿着亚航的0元票想让国航东航给你买单,国航东航凭什么管你?自己找出票公司说理去。国航东航有标准Y仓价格,机组人员冒着风险前往加德满都,理应得到风险溢价。祖国提供飞机让你们回家,不等于同时为少数人的穷游票买单。

   遇到灾难,同胞搭乘飞机回国,航空公司到底收不收费?

   这需要区分政府行为和企业行为。

   作为企业,航空公司本身有盈利的需求,但同时,航空业又是一个特殊的行业,在特殊的时刻,航空公司履行其社会责任,比如2011日本发生9级地震,引发海啸时,航空公司飞赴日本,接回滞留在日本的同胞。

   航空公司的正班航班、加班航班是航空公司的市场行为,需要按照市场的需求给以适当的价格,航企有权利按照自身能力提供必要的服务,如免费退改签、给以更低的折扣,或者按照座位紧张程度没有折扣。其实我们可以看到各航空公司在座位非常紧张的时候,还是给市场充足的折扣票价。而且由于抽调飞机,也会造成其他航线损失。

   政府包机属于政府行为,用于政府运输救灾物资以及救灾队等,再譬如利用军舰撤侨等。以利比亚撤侨行动为例,是包机过去,航空公司还能有保底的补贴。

   虽然三大航是国企,但也是要按经济规律来办事的。

   微博认证的业内自媒体@航空物语对“免费乘机”的信息做相关的业内知识普及。

   航空公司分配机票按照以下顺序:1)持有当天原定航班机票旅客;2)持有本公司其他航班的旅客,免费改期,但先保证1的旅客出行;3)持有中国其他公司机票旅客,免费改期,先保证1的旅客出行,要候补;4)持有其他外航机票的旅客,免费改期或付费,或重新买票,先让1-3旅客先走”。

   通过一财网记者的采访,我们可以看到日本地震撤侨时的经验。【从多家航空公司了解到,日本地震时,使馆的确要求过航空公司先运人回去再补票,但回去后基本就找不到人补票了,这对已经买过机票的旅客不公平,对航空公司来说也很无奈,毕竟调机空飞过去也是不小的成本不过,对于官方调派的“撤侨包机”航班,费用则是由政府出,多家航空公司透露,这类费用也基本按照成本价收费,航空公司不会通过“撤侨包机”赚钱。

我们再来一起来看看,尼泊尔地震后,国内航空公司都做了些什么。

   4月25日14时11分,尼泊尔(北纬28.2度,东经84.7度)发生8.1级地震,震源深度20千米。尼泊尔唯一国际机场——加德满都机场被迫临时关闭。受地震影响,成都飞加德满都的国航CA437航班和昆明出发的东航MU2583、MU757航班当即返航。

   同时,身在加德满都机场的川航3U8720、国航CA408、南航CZ6068,已经上客,人机平安,由于加德满都机场关闭,大家都在机场等待进一步指令。

   地震发生后,中国民航立即启动应急响应机制。国航、东航、南航、川航密切跟踪机场运行情况,纷纷表示根据后续情况动态调整航班,努力做好服务保障。在此期间,东航安排两架飞机待命,国航西南分公司抽调一架空客A330宽体客机和一架空客A319飞机在双流机场随时待命,南航也表示已经做好准备随时可以参加救援运输。

   与此同时,四家航空公司通过微博、网站、媒体及时对外发布航班动态和旅客出行提醒,为了保障旅客安全,各公司紧急通报退票或改期方案,并表示可以到原出票地免费改期或退票。

   据中国国际航空公司驻尼办事处总经理张雪松表示,地震时国航一架飞机正在加德满都上空,另一架飞机在地面位移约50公分,乘客们集中在停机坪上避险。

   前方的机组人员也在第一时间发回了“人机平安”的消息。

图:业内人士功勋PILOT微博图片

图:业内人士@巡航日志微博图片

   加德满都机场重新开放后,18:29,川航3U8720航班率先起飞,紧接着南航CZ6068航班(加德满都-广州)19:18起飞,国航CA408航班19:35从加德满都机场起飞,机上载126名乘客。

   为尽快疏散滞留旅客,加德满都机场宣布实行24小时通宵运行。国航、南航、东航立刻从国内安排飞机,其中部分航班以客舱空舱状态,飞赴加德满都机场接滞留旅客。南航运回两批次共184名滞留旅客,其中CZ3068航班上有两名伤员。东航方面,加德满都至昆明回程航班MU758、MU2584航班于今日早上06:05、08:42顺利抵达昆明,共计接回230名受地震影响滞留的同胞,其中有14名上海旅客随后将搭乘东航班机从昆明返回上海。国航CA438航班运输126名旅客,包括两名分别为左腿骨折和左手骨折的伤员。

   图:四川新闻网记者在T1航站楼2号闸口看到,乘坐川航3U8720航班的乘客们陆续走出来。有的乘客向接机人群轻轻挥手,有的乘客拖着行李箱奔向亲友后紧紧相拥,有的难掩情绪捂面哭泣……

   自此,25日国航、东航、南航、川航往返尼泊尔加德满都的14班计划航班全部执行。

   民航局26日早上通报,大陆航空公司26日计划往返尼泊尔的航班共14班,其中3班载有救援物资。另外有2班加班的救援包机,国航派出一架空客A330执行救援队包机任务,今早07:36从北京起飞前往加德满都,机上将载救援人员68人,物资17吨。回程运回部分滞留旅客。南航方面应我驻尼大使馆的要求,南航计划调机空舱前往加德满都接运滞留旅客回国,航班号CZ3011/CZ3012,同时蓝天救援队21名救援队员将乘坐南航广州飞加德满都的班机前往加德满都进行人道救援。

   根据民航局的最新消息,截至4月26日16时,国航、东航、南航、川航已接运1000余人。针对目前在尼泊尔的我国公民的人数和大批人道主义救援物资亟待运送的状况,民航局就切实做好下一步航空运输保障工作发出紧急通知,要求各相关单位做好以下四个方面的工作。【详细】

   我们能通过尼泊尔地震现场的同胞,看到在危机时刻,国家第一时刻赶到现场!

   新华社报道:

   尼泊尔机场海关只有中国人和印度人能出,只有中国和印度的飞机能起飞,但是只有中国的飞机到了,而且是国航,南航,东航的飞机都到了”

   机场内看到很多人滞留,却看不到他们国家的使馆人员出现在他们身边。跟几个外国人聊天,都只是无奈地摇头,不知道何时会有航班出现……

   中国游客lulu说,中国、印度和美国人是第一批从加德满都机场撤离的外国游客。只有我们中国使馆来了人,大家互相打气,先让老弱病残登机,很有秩序。

   我们也可以看到,滞留同胞搭乘飞机回到祖国怀抱后纷纷给祖国和航空公司点赞!

我们也能从回国同胞字里行间看到遇到灾难,大家抱为一团。

   新华社报道: 谢斌说,在机场,几百名中国游客自发聚集在一起,相互帮助和求援。机场唯一卖水和食物的店被疯抢,当地网络信号非常不稳定。

   在跨境救援、撤离行动中,航空公司扮演着至关重要的角色,当国家、人民需要民航时,民航总是义无反顾地挺身而出。

   在危急关头挺身而出的精神是每一个民航人的骄傲,也值得被每一个中国人铭记在心中。这是一种忠诚,这是一种大爱,它们将永远镌刻在祖国的万里云天之上。

   今天的尼泊尔依旧余震不断, 下午15:09又发生一次7.1级余震, 加德满都机场再次关闭 ,造成国内飞往尼泊尔的航班中,3个空中航班返航(国航1班CA437,东航2班MU757、MU2583)。 两个小时后, 加德满都 机场重新开放,中国乘客陆续通过安检。同时在国内,东方航空10分钟内连续起飞两架飞机前往尼泊尔,昆明至加德满都MU757于21:39起飞,MU2583于21:47起飞。

   在灾难面前,生命是最宝贵的,请相信为了接回在外同胞紧锣密鼓调配飞机的航空公司,也请相信连夜奔赴灾区第一线的民航人,因为他们始终是为您服务的“摆渡人”!更希望,在关键时刻, 莫为航空救援添“堵” !

   愿尼伯尔地震灾区的人民和受影响震区的人民一切平安!

图:疾风风之狼

 

责编:刘昆
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